小米下一步维修服务升级 引进米家扫地机器人
时间:2016-12-25 10:03
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全球首个小米专卖店预计12/24在高雄正式对外营业。小米专卖店与小米之家最大差别在于前者并非直营门市,主要提供产品体验与销售,没有现场维修服务,不过室内设计与产品项目将会比较小米之家。台湾小米总经理李佳峰表示,小米已在北,中,南设有授权服务中心,消费者若有小米产品维修方面的需求可前往授权服务中心进行维修。
▲小米不只手机公司,更是一家贩售智慧装置的公司,拥有丰富的小米生态链产品。
目前除了台北小米之家有提供预约快修,小米在台湾也与京兆福合作,在板桥,台中,左营设立小米授权服务中心,提供包括小米手机,空气净化器等小米产品售后维修。此外,全台震旦门市可协助代收小米产品(包括维修和换货),负责将产品转送至京兆福维修中心,在受理3日后即完成修改并告知顾客取件,借以解决不足的问题。
▲台湾小米计划引进米家扫地机器人,日前已经送相关机关审验。
现在的小米已经不再只是一家手机公司,旗下产品种类多元,除了手机,3C配件,同时还跨足家用电器,2017年甚至计划引进米家扫地机器人到台湾,随着产品多元也增添售后维修的难度。李佳峰指出,扣掉手机,截至目前为止,台湾小米2016年销售额已突破10亿台币,累积售出超过200万件的品项,其中包括小米手环,行动电源,空气净化器。李佳峰还透透,小米下一步会针对维修服务进行升级,同时扩大服务范围,2017年将陆续在台北,高雄以外的主要都市(例如桃园)设立维修据点,强化售后服务。
▲小米从线上走入线下,今年在中国扩大通路管道,除了增加小米之家据点,也强化与电信业者,实体通路业者的合作。小米也在台湾与ARK方舟合作,设立首个授权专卖店中。