杭州燃气19厅app是由杭州燃气官方推出的一款手机服务平台帮助用户在这里进行业务的办理，提供预装登记、在线咨询、在线缴费、费用查询、退户撤销等多种服务，有什么不懂的可以线上的咨询，不用出门就可以在家中完成燃气业务的办理。

杭州燃气19厅官方版功能介绍

　　操作简易，“便捷化”。

　　一是改变了以往多步骤打开的局面，只需要下载APP就可以轻松实现业务办理;二是缴费方式多样化，同时支持微信、支付宝缴费选择;三是将燃气开户、管道拆改等常用功能在首页突出显示，无需多次翻页寻找;四是优化页面加载速度，提升了使用体验。

　　痕迹清晰，“透明化”。

　　杭州燃气“网上19服务厅”新增查看所有办理过的业务功能，不需要前往营业网点，只要打开APP上滑，便可以查看自己的账单、开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等情况，所有的情况一目了然。

　　温馨提示，“社区化”。

　　在APP首页，新增燃气服务的资讯发布、以及燃气服务以外的便民功能，显示公司动态信息、服务预告、提升用户留存意愿。同时用户也可以查看杭城的营业网点，实现“就近办”。

　　技术高新，“智能化”。

　　一是通过AI智能客服技术为用户提供更便利的沟通和业务渠道，杭州燃气“网上19服务厅”通过语音识别技术和自然语言AI处理技术，实现了业内先进的智能客服功能，用户可以使用自然对话式的智能客服服务。二是增加智能搜索，通过智能搜素引擎识别用户口语化的查询请求，为用户提供快捷的功能入口。

　　最齐全。

　　杭州燃气“网上19服务厅”是全国燃气行业网上服务厅功能最齐全的，首家实现线上、线下业务功能同步，系统时时对接。

　　用户量最多、最活跃。

　　杭州燃气“网上19服务厅”是全国单个城市用户使用最多的，用户规模已突破60万户，超出居民总用户数的50%;业务持续增长，已经成为目前行业内实际运营中用户活跃度最高的线上客服系统。

　　“服务响应”最便捷。

　　平均每位用户在2分钟内即可完成自助抄表的提交、缴费、开票流程;用户的业务申请，后台审核2小时内给予响应;安装、点火、拆改等上门服务业务的预约可以精确到每一天的上午和下午，并且实现了用户对这些业务的透明化、实时化的全流程跟踪查询。

　　目前19服务厅内共有26项服务项目，包括业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类等六类业务，涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务。

　　升级后，19服务厅将为每个用户建立自己的燃气档案，开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等业务办理记录，都可以查询到。

　　对于部分老年人不会使用智能手机来办理燃气相关业务的难题，19服务厅还贴心地推出了“员工代办”服务。员工在上门服务时，可以用自己的手机帮助用户在19服务厅上办理所有业务。

　　最值得关注的是，此次升级还推出了“第三方施工监护受理业务”线上办理服务。据统计，目前杭州正在监护中的施工项目有723个，但办理监护手续的只有149个。

杭州燃气19厅官方版功能特点

　　“新装预登记”：您想要使用天然气，可以在这里预登记，我们会联系您进行咨询解答；

杭州燃气19厅官方版软件优势

　　最齐全

　　杭州天然气19网上服务厅是全国燃气行业网上服务厅功能最齐全的，首家实现线上、线下业务功能同步、系统时时对接。

　　用户量最多、最活跃

　　杭州天然气19网上服务厅是全国单个城市用户使用最多的，用户规模已突破60万户，超出居民总用户数的50%；业务持续增长，已经成为目前行业内实际运营中用户活跃度最高的线上客服系统。

　　“服务响应”最便捷

　　平均每位用户在2分钟内即可完成自助抄表的提交、缴费、开票流程；用户的业务申请，后台审核2小时内给予响应；

　　安装、点火、拆改等上门服务业务的预约可以精确到每一天的上午和下午，并且实现了用户对这些业务的透明化、实时化的全流程跟踪查询。